重塑山西形象大家谈17:利用互联网 率先实现旅游微营销

2015-3-7 01:56| 发布者: admin| 查看: 2103| 评论: 0|原作者: 叶子TD|来自: 互联网

摘要: 网络的快速发展,为旅游业带来了更多的营销机遇。近两年,智能手机和Wi-Fi网络的普及,移动互联网时代已加速到来,人们的旅游模式、消费方式悄然间发生着颠覆性的改变。陕西旅游业微营销要启动了!

    受访人:省政协委员、山西财经大学区域经济研究所所长张慧霞

网络的快速发展,为旅游业带来了更多的营销机遇。近两年,智能手机和Wi-Fi网络的普及,移动互联网时代已加速到来,人们的旅游模式、消费方式悄然间发生着颠覆性的改变。在移动互联网时代,我省旅游业也发生了翻天覆地的变化,来晋旅游者由过去旅游团为主逐渐演变为背包客、自驾游等为代表的散客群体。旅游者喜欢从微博微信为代表的新媒体上获取旅游资讯,也喜欢把自己在旅途中的攻略、美景、美食、趣闻发布分享。省政协委员、山西财经大学区域经济研究所所长张慧霞认为,我省的旅游业应顺应旅游新形势,做好微营销,借机树立更好的山西旅游形象。

做好微营销,打造信息平台,张慧霞认为,首先要建立山西旅游微营销信息库。对于旅游行业的微营销而言,枯燥的景区介绍和产品介绍难以吸引游客的注意力,而类似于旅游攻略、省钱攻略、自驾攻略、美食攻略等信息的分享更能吸引游客眼球。“所以要尽快建立山西旅游微营销信息库,信息库不仅包括景区介绍,还要包括旅游攻略、省钱攻略、自驾攻略、美食攻略等信息。把这些旅游微营销信息通过微博微信平台向外发布,利用移动互联网时代所拥有的微营销的手段,实现山西旅游产品的宣传和促销。”

移动互联网时代,旅游者除了希望通过手机获取旅游目的地与景区的实时资讯外,还需要更为个性化、智能化的旅游服务。目前,山西旅游相关微博微信平台只发挥了向游客传递信息的功能,还没有实现更为智能化的旅游服务功能。张慧霞建议,主管旅游业的政府部门或各景区应与第三方服务公司合作打造山西基于移动互联网的智慧营销服务平台,对智慧旅游服务进行革命性创新,例如三维实景地图、语音搜索景区、游客互动平台、景区游客定位等功能,游客通过手机即可实现“游前、游中、游后”相关信息查询、预订、导览、分享功能,使其在山西真正体验到智慧旅游的乐趣。

张慧霞还建议,山西旅游政府部门及相关企业在利用传统媒体硬广告提升山西旅游品牌认知的同时,更应采用新媒体平台的软性互动,与目标消费者进行深度沟通。例如,在平遥国际摄影大赛、太原国际马拉松比赛等各类节事旅游活动进行时,除传统媒体报道外,还可在微博上创建热门话题,让游客参与话题的讨论中,引导其将话题内容分享到朋友圈、微博群,扩大相关旅游活动的网络影响力。

张慧霞认为,完善景区智慧旅游功能,将使游客获得更为便捷的旅游感受。对此,她建议,山西的知名景区要在门票移动支付环节进行创新尝试,在微信公众平台中实现微信支付购买门的功能,或在景区实现Wi-Fi覆盖,设置扫码墙、传单、展板等直接扫码购票,游客在付款成功后可凭电子二维码门票直接入园,或者凭身份证自助取票通过“微信购票入口”进场,无需再辛苦排队购票,为游客智慧出行提供便利。人性化的服务没有最好,只有更好,做得好了自然就能吸引游客,就能提升旅游业发展水平,也让人们重新认识山西的新形象


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